Política de reembolso

Ofrecemos una garantía de 30 días. Tiene 30 días desde la fecha en que recibe su pedido para solicitar una devolución.

Como la fragancia es una elección personal, esta garantía cubre los frascos abiertos. Si un aroma de Velario no es adecuado para usted, puede devolverlo dentro de los 30 días posteriores a la entrega, incluso si lo ha usado, siempre que el frasco esté al menos un 75% lleno y se devuelva en su embalaje original.

Para iniciar una devolución, contáctenos en hello@wearvelario.com con su número de pedido. Si se aprueba la devolución, le enviaremos por correo una etiqueta de envío de devolución prepagada e instrucciones sobre dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin solicitar primero una devolución.

Envío de devolución

El envío de devolución es gratuito dentro de Estados Unidos para las devoluciones aprobadas. Nosotros proporcionamos la etiqueta.

Daños y problemas

Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo es defectuoso, está dañado o recibió un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo. Los artículos dañados o incorrectos se reemplazan o reembolsan íntegramente y no están sujetos a la condición de nivel de contenido indicada anteriormente.

Artículos que no se pueden devolver

Las tarjetas de regalo no se pueden devolver. Los frascos con menos del 75% de contenido, o devueltos sin su embalaje original, pueden ser rechazados o reembolsados parcialmente a nuestra discreción.

Pedidos con descuento y paquetes

Los artículos comprados en oferta o con un código de descuento están cubiertos por esta política en las mismas condiciones. Los paquetes se devuelven como un conjunto completo; si conserva parte de un paquete, reembolsamos la diferencia entre lo que pagó y el precio habitual de los artículos que conserva.

Cambios

La forma más rápida de obtener el aroma que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aprobada la devolución, realizar un pedido separado del reemplazo.

Reembolsos

Le notificaremos cuando hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le indicaremos si se aprobó el reembolso. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesar y registrar el reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución y no ha recibido el reembolso, contáctenos en hello@wearvelario.com.