Política de privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

Velario Fragrances opera esta tienda y sitio web, incluida toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, para ofrecerle a usted, el cliente, una experiencia de compra seleccionada cuidadosamente (los "Servicios"). Velario Fragrances utiliza Shopify, que nos permite proporcionarle los Servicios.

Esta Política de privacidad describe cómo Velario Fragrances recopila, utiliza, procesa y divulga su información personal cuando visita o utiliza los Servicios, realiza una compra u otra transacción, se comunica con nosotros, se suscribe a comunicaciones de marketing o interactúa con nosotros de otra manera.

Si hay un conflicto entre nuestros Términos del servicio y esta Política de privacidad respecto a la recopilación, procesamiento o divulgación de información personal, prevalecerá esta Política de privacidad. Al acceder a los Servicios o utilizarlos, reconoce que ha leído y comprendido esta Política de privacidad.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando utilizamos el término "información personal", nos referimos a información que le identifica o que puede vincularse razonablemente con usted u otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o desidentificada de modo que no pueda identificar o vincularse razonablemente con una persona.

Según cómo interactúe con los Servicios, dónde viva y la ley aplicable, podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal:

• Información de contacto, incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
• Información financiera, incluidos datos de tarjetas de pago, detalles de transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otra información relacionada con pagos.
• Información de cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información de transacciones, incluidos los productos que ve, añade al carrito o a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Comunicaciones con nosotros, incluida la información que proporciona al contactar con atención al cliente o al comunicarse con Velario Fragrances de otra manera.
• Información del dispositivo, incluidos datos sobre su dispositivo, navegador, conexión de red, dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluidos datos sobre cómo y cuándo interactúa con los Servicios, los utiliza o navega por ellos.
• Preferencias de marketing y comunicación, incluidas sus preferencias de marketing por correo electrónico, preferencias de SMS o mensajes de texto, información de consentimiento móvil y registros de consentimiento.

Fuentes de información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, realiza un pedido, se suscribe a comunicaciones por correo o SMS, participa en promociones, nos contacta o nos proporciona información de otra forma.
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso mediante su dispositivo, navegador, cookies, píxeles y tecnologías similares.
• De nuestros proveedores de servicios, incluidas empresas que nos proporcionan tecnología, procesamiento de pagos, preparación de pedidos, análisis, atención al cliente, comunicaciones, prevención del fraude u otros servicios en nuestro nombre.
• De socios u otros terceros, cuando lo permita la ley aplicable y sea necesario para prestar o mejorar los Servicios.

Cómo utilizamos su información personal

Según cómo interactúe con nosotros y los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines.

Prestación y mejora de los Servicios

Podemos utilizar su información personal para:

• Procesar pagos y pedidos.
• Preparar y enviar compras.
• Procesar devoluciones, cambios, reembolsos u otras transacciones.
• Crear y gestionar su cuenta.
• Recordar sus preferencias.
• Ofrecer recomendaciones de productos.
• Permitir reseñas de clientes.
• Mejorar y personalizar su experiencia de compra.
• Enviar notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, envíos o transacciones.
• Mantener y mejorar la funcionalidad, el rendimiento y la seguridad de nuestros Servicios.

Comunicaciones de marketing y promociones

Podemos utilizar su información personal para enviarle comunicaciones de marketing y promociones de Velario Fragrances, incluidos correos electrónicos, SMS o mensajes de texto y otras comunicaciones cuando lo permita la ley aplicable.

También podemos utilizar información sobre sus interacciones con Velario Fragrances para personalizar nuestro propio marketing, ofertas, recomendaciones de productos y contenido promocional.

Puede dejar de recibir correos promocionales utilizando el enlace de cancelación de suscripción incluido en nuestros correos. Puede dejar de recibir mensajes de texto promocionales respondiendo STOP o siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en el mensaje. El consentimiento para recibir comunicaciones de marketing no es una condición para comprar ningún producto o servicio de Velario Fragrances.

Seguridad y prevención del fraude

Podemos utilizar su información personal para:

• Autenticar su cuenta.
• Mantener una experiencia segura de compra y pago.
• Detectar, investigar y prevenir actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas.
• Proteger a nuestros clientes, nuestro negocio y los Servicios.
• Aplicar nuestras políticas y proteger contra transacciones no autorizadas.

Si crea una cuenta, es responsable de proteger sus credenciales de inicio de sesión y no debe compartir su contraseña ni la información de acceso a la cuenta con otras personas.

Atención al cliente y comunicaciones

Podemos utilizar su información para:

• Proporcionar atención al cliente.
• Responder consultas.
• Comunicarnos acerca de sus pedidos, transacciones o cuenta.
• Resolver controversias.
• Mantener nuestra relación como cliente con usted.

Fines legales y de cumplimiento

Podemos utilizar su información personal para:

• Cumplir las leyes y reglamentos aplicables.
• Responder a solicitudes legales de tribunales, organismos encargados del cumplimiento de la ley, reguladores o autoridades gubernamentales.
• Participar en procedimientos judiciales.
• Aplicar nuestros términos, políticas o derechos legales.
• Proteger los derechos, bienes o seguridad de Velario Fragrances, nuestros clientes u otras personas.

Cómo divulgamos información personal

Podemos divulgar su información personal a terceros únicamente cuando sea razonablemente necesario para operar nuestro negocio, prestar los Servicios, atender sus solicitudes, cumplir obligaciones legales o proteger nuestros derechos. Esto puede incluir divulgaciones:

• A Shopify, proveedores, contratistas y proveedores de servicios que realizan servicios en nuestro nombre, incluidos procesamiento de pagos, preparación de pedidos, envío, alojamiento, servicios informáticos, atención al cliente, prevención del fraude, análisis, entrega de correos electrónicos, entrega de SMS y servicios en la nube.
• Cuando usted nos lo indica, nos lo solicita o da su consentimiento de otra manera, por ejemplo cuando debe compartirse información con un transportista para entregar su pedido.
• A nuestras empresas afiliadas o empresas de nuestro grupo corporativo, cuando corresponda.
• En relación con una operación empresarial, como una fusión, adquisición, financiación, reestructuración, quiebra o venta de activos.
• Cuando sea necesario para cumplir la ley aplicable, órdenes judiciales, citaciones, órdenes de registro, solicitudes regulatorias u otras obligaciones legales.
• Cuando sea razonablemente necesario para proteger a Velario Fragrances, nuestros clientes, nuestros Servicios o los derechos, bienes o seguridad de otras personas.

No vendemos ni compartimos información con fines publicitarios

No vendemos, alquilamos ni compartimos su información personal, incluida su información de consentimiento móvil y datos de consentimiento para SMS, con terceros para sus fines de publicidad o marketing.

La información móvil, los datos de suscripción a mensajes de texto y la información de consentimiento para SMS no se venderán, alquilarán ni compartirán con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o promociones.

Podemos divulgar información a proveedores de servicios que la procesan exclusivamente en nuestro nombre para proporcionar servicios como procesamiento de pagos, preparación de pedidos, entrega de correos electrónicos, entrega de SMS, análisis, atención al cliente, alojamiento u otros servicios operativos. Estas divulgaciones se realizan para prestar servicios a Velario Fragrances y no están destinadas a permitir que dichos proveedores utilicen su información para sus propios fines publicitarios o de marketing.

Privacidad de SMS y mensajería móvil

Si proporciona su número móvil y acepta recibir mensajes de texto de Velario Fragrances, podemos utilizar su número y la información de consentimiento relacionada para enviar mensajes de texto transaccionales o promocionales conforme a sus preferencias y la ley aplicable.

Su número móvil, información de consentimiento móvil y registros de consentimiento para SMS no se venderán, alquilarán ni compartirán con terceros o afiliados para sus propios fines de marketing o publicidad.

Podemos proporcionar esta información a proveedores de telecomunicaciones, plataformas de mensajería u otros proveedores de servicios exclusivamente cuando sea necesario para entregar mensajes de texto en nuestro nombre y operar nuestro programa de mensajería.

Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos según su operador móvil y plan de servicio. Puede dejar de recibir SMS promocionales en cualquier momento respondiendo STOP a un mensaje o siguiendo las instrucciones de cancelación incluidas en la comunicación.

Cookies y tecnologías similares

Nosotros y nuestros proveedores de servicios podemos utilizar cookies, píxeles, etiquetas y tecnologías similares para operar y mejorar los Servicios. Estas tecnologías pueden utilizarse para:

• Recordar sus preferencias.
• Mantener artículos en su carrito.
• Comprender cómo utilizan los clientes nuestro sitio.
• Mejorar el rendimiento del sitio.
• Detectar fraude o problemas de seguridad.
• Medir la eficacia de nuestro marketing.
• Personalizar su experiencia con Velario Fragrances.

Es posible que pueda controlar ciertas cookies mediante los ajustes de su navegador o los controles de privacidad disponibles en nuestro sitio. Desactivar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de los Servicios.

Relación con Shopify

Nuestros Servicios están alojados en Shopify. Shopify recopila y procesa determinada información personal relacionada con su acceso y uso de los Servicios para operar, proporcionar, proteger y mejorar su plataforma.

La información que proporcione a través de nuestros Servicios puede transmitirse a Shopify y ciertos proveedores de servicios y ser procesada por ellos, incluidos proveedores ubicados fuera de su país de residencia.

En determinadas circunstancias, Shopify puede determinar de forma independiente cómo procesa la información personal. Dicho procesamiento se rige por las políticas y prácticas de privacidad de Shopify.

Puede obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Shopify en la Política de privacidad para consumidores de Shopify y el Portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden contener enlaces a sitios web, aplicaciones, redes sociales u otros servicios en línea operados por terceros. Si sigue un enlace a un servicio de terceros que no sea propiedad de Velario Fragrances ni esté bajo su control, debe revisar sus políticas de privacidad, prácticas de seguridad y términos.

Velario Fragrances no es responsable de la privacidad, seguridad, exactitud, integridad o fiabilidad de sitios web o plataformas de terceros.

La información que publique de forma pública o semipública en plataformas de terceros puede ser visible para otros usuarios y utilizarse según las prácticas de privacidad de esas plataformas. La inclusión de un enlace en nuestros Servicios no implica necesariamente el respaldo al tercero, su contenido o sus prácticas.

Privacidad de menores

Los Servicios no están destinados a menores y no recopilamos deliberadamente información personal de menores que no hayan alcanzado la mayoría de edad aplicable en su jurisdicción.

Si es padre, madre o tutor y cree que un menor nos ha proporcionado información personal, contáctenos utilizando la información indicada abajo para solicitar su eliminación.

A la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que vendamos o compartamos, según la definición de estos términos en la legislación de privacidad aplicable, información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad de su información

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables diseñadas para proteger la información personal contra acceso, divulgación, alteración, pérdida o uso indebido no autorizados. Sin embargo, ningún sistema de seguridad, sistema de almacenamiento o método de transmisión por internet es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar una seguridad absoluta. Evite transmitir información sensible o confidencial mediante canales de comunicación inseguros.

Conservación de su información

Conservamos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para:

• Mantener su cuenta.
• Prestar los Servicios.
• Completar transacciones.
• Proporcionar atención al cliente.
• Cumplir requisitos legales, contables o regulatorios.
• Resolver controversias.
• Aplicar acuerdos, políticas y derechos legales.

El período adecuado de conservación depende del tipo de información, la finalidad para la que se recopiló y los requisitos legales aplicables.

Sus derechos y opciones de privacidad

Según dónde viva, puede tener ciertos derechos respecto a su información personal. Estos pueden incluir:

• Derecho de acceso o conocimiento. Puede tener derecho a solicitar acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de eliminación. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de cierta información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la corrección de información personal inexacta.
• Derecho de portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de cierta información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho a restringir u oponerse al procesamiento. Algunas jurisdicciones pueden otorgar derechos a restringir u oponerse a actividades específicas de procesamiento.
• Derecho a retirar el consentimiento. Cuando el procesamiento se base en el consentimiento, puede tener derecho a retirarlo.
• Derecho a apelar. Algunas jurisdicciones pueden otorgarle el derecho a apelar nuestra decisión sobre una solicitud de privacidad.
• Preferencias de marketing. Puede cancelar su suscripción a correos o mensajes de texto promocionales en cualquier momento.

Actualmente no vendemos, alquilamos ni compartimos información personal con terceros para sus propios fines de publicidad o marketing. Si nuestras prácticas cambian sustancialmente en el futuro, actualizaremos esta Política de privacidad y proporcionaremos los mecanismos de exclusión o avisos exigidos por la ley aplicable.

Cómo ejercer sus derechos

Puede ejercer los derechos de privacidad aplicables mediante las opciones proporcionadas en los Servicios o contactándonos con la información indicada abajo. No le discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

Antes de procesar ciertas solicitudes, podemos necesitar verificar su identidad cuando lo permita o exija la ley aplicable.

Cuando esté permitido, puede designar a un agente autorizado para presentar una solicitud de privacidad en su nombre. Podemos exigir pruebas de que esa persona está autorizada para actuar por usted y también pedirle que verifique su identidad directamente. Responderemos a las solicitudes válidas dentro del plazo exigido por la ley aplicable.

Gestión de preferencias de comunicación

Puede dejar de recibir correos promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación incluido en el correo. Puede dejar de recibir mensajes de texto promocionales respondiendo STOP o siguiendo las instrucciones incluidas en el mensaje.

Si deja de recibir comunicaciones de marketing, aún podemos enviarle comunicaciones no promocionales relacionadas con:

• Su cuenta.
• Sus compras.
• Envío o entrega.
• Devoluciones o reembolsos.
• Consultas de atención al cliente.
• Problemas de seguridad.
• Avisos legales o de políticas.
• Otros asuntos transaccionales u operativos.

Reclamaciones

Si tiene preguntas o reclamaciones sobre cómo procesamos su información personal, contáctenos con la información indicada abajo. Según dónde viva, también puede tener derecho a apelar una decisión relacionada con la privacidad o presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos o reguladora.

Transferencias internacionales

Su información personal puede transferirse, almacenarse o procesarse fuera de su país de residencia. Cuando lo exija la ley aplicable, las transferencias de información personal desde el Espacio Económico Europeo, Reino Unido u otras jurisdicciones se basarán en salvaguardas reconocidas, como:

• Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea.
• Salvaguardas contractuales aprobadas en Reino Unido.
• Decisiones de adecuación.
• Otros mecanismos de transferencia legalmente permitidos.

Cambios a esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente para reflejar:

• Cambios en nuestras prácticas empresariales.
• Cambios en nuestros Servicios.
• Cambios tecnológicos.
• Novedades legales o regulatorias.
• Requisitos operativos.

Cuando actualicemos esta Política de privacidad, revisaremos la fecha de "Última actualización" indicada arriba y proporcionaremos cualquier aviso adicional exigido por la ley aplicable.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de privacidad o nuestras prácticas de privacidad, o desea ejercer un derecho de privacidad aplicable, contáctenos:
Velario Fragrances
470 Adriatic Parkway, Suite 2229
McKinney, TX 75072
United States
Correo electrónico: hello@wearvelario.com
Teléfono: +1 218-476-6666